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PROFILO PROFESSIONALE
Il Travel Designer è una figura professionale proattiva, specializzata nella progettazione e prototipazione
di esperienze di viaggio su misura. Questa figura si occupa della gestione completa del cliente, dal primo
contatto fino all’assistenza post-viaggio, operando sia in front office che in back office.
La sua competenza distintiva risiede nella capacità di pianificare, eseguire e monitorare progetti complessi
legati alla creazione di esperienze turistiche esperienziali, intrinsecamente inclusive e sostenibili, rispondendo alle esigenze specifiche del cliente e valorizzando il patrimonio culturale, naturale e le peculiarità delle destinazioni.
Il Travel Designer gestisce le attività di informazione e promozione on/off line, utilizzando strategie di marketing digitale e storytelling per comunicare efficacemente l’offerta. È autonomo nella vendita consultiva di servizi turistici complessi, nella gestione delle procedure per l’emissione di titoli di viaggio e nell’assistenza al cliente durante la fruizione dei servizi acquistati, garantendo un supporto proattivo e una gestione efficace di eventuali criticità.
Si relaziona con il responsabile tecnico dell’agenzia o con i responsabili di linea di offerta, fungendo da ponte tra le esigenze del cliente e la realizzazione di viaggi che superano le aspettative, contribuendo attivamente alla fidelizzazione e alla reputazione dell’azienda.
Elementi Innovativi che rendono la figura più appetibile e allineata alle richieste di mercato:
>Specializzazione in progettazione di esperienze inclusive e sostenibili: non si limita alla vendita di
pacchetti predefiniti, ma è un vero e proprio “architetto di viaggi” capace di ideare e prototipare esperienze uniche, personalizzate e allineate ai valori emergenti di inclusività e sostenibilità.
>Competenze in project management e digital marketing: il profilo è dotato di solide basi di project management per gestire la complessità dei progetti di viaggio e padroneggia gli strumenti di marketing digitale e storytelling per promuovere efficacemente le offerte nel panorama online contemporaneo.
>Ruolo di consulente proattivo e gestore dell’esperienza cliente: va oltre la semplice assistenza transazionale, assumendo un ruolo consulenziale che accompagna il cliente in ogni fase del viaggio, anticipando le esigenze, gestendo le criticità e promuovendo attivamente la valorizzazione dell’esperienza e la fidelizzazione
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso d’aula ha una durata di 200 ore e verterà sui seguenti argomenti:
– gestire progetti nel turismo esperienziale
– progettare esperienze di viaggio su misura
– gestire le attività di informazione e promozione on/off line
– gestire la vendita del servizio turistico
– gestire procedure per l’emissione di titoli di viaggio
– assistere i clienti nella fruizione dei servizi acquistati
E’ previsto inoltre un intervento formativo relativo alle competenze digitali a livello avanzato (24 ore), per approfondire i seguenti argomenti:
> Gestire efficacemente la comunicazione e la collaborazione online per promuovere offerte turistiche, interagendo con clienti e partner e condividendo contenuti in modo appropriato (Area 2: Comunicazione e collaborazione)
> Sviluppare e rielaborare contenuti digitali accattivanti per il turismo esperienziale e risolvere problemi tecnici di base legati all’uso degli strumenti digitali (Area 3: Creazione di contenuti digitali + Area 5: Risolvere problemi)
IN AGGIUNTA
Durante il percorso sono previste anche attività non formative personalizzate in funzione delle caratteristiche dell’allievo:
- ORIENTAMENTO INDIVIDUALE – LA BUSSOLA: n.13 edizioni da 4 ore e n.13 edizioni da 6 ore;
- ORIENTAMENTO DI GRUPPO – LA CORDATA: n.3 edizioni da 5 ore;
- COUNSELING INDIVIDUALE – LA TENDA DEL VIAGGIATORE: n.10 edizioni da 10 ore;
- COACHING INDIVIDUALE – IL PIANO DI VOLO: n.8 edizioni da 8 ore;
- MENTORING PER L’AUTOIMPRENDITORIALITA’ – LO ZAINO DELL’IMPRENDITORE: n.3 ed. da 20 ore;
- TEATRO D’IMPRESA – EQUIPAGGIO IN AZIONE: n.3 edizioni da 24 ore
- OPEN DAY – EXPERIENCE HUB: AZIENDE E ALLIEVI PER IL FUTURO DEL TURISMO
- ACCOMPAGNAMENTO AL TIROCINIO: 2 ore/mese a cura dell’OML;
- VERIFICA DEGLI APPRENDIMENTI – IL PASSAPORTO: 2 ore per ciascun destinatario
BONUS DI PARTECIPAZIONE!
AVVIO E MODALITA’ DI SVOLGIMENTO
Il percorso prenderà avvio nel mese di NOVEMBRE 2025; gli incontri di SELEZIONE ed ORIENTAMENTO saranno a OTTOBRE 2025.
Le attività si svolgeranno in modalità mista (in presenza e a distanza in modalità sincrona per massimo il 50% delle ore di ciascun intervento, ad eccezione del tirocinio, del teatro d’impresa, degli OPEN DAY e della valutazione delle competenze che si svolgeranno in presenza).
Le lezioni si svolgeranno di norma con orario 09.00-13.00 e/o 14.00-18.00 e il calendario prevederà un impegno settimanale di circa 28 ore.
Il tirocinio si avvierà alla conclusione della fase d’aula.
Al termine del tirocinio è prevista la valutazione individuale delle competenze
SEDE PER LE ORE DI FORMAZIONE IN AULA
DESTINATARI
Residenti e/o domiciliati nel territorio della Regione Veneto, in stato di disoccupazione (ai sensi della Legge n. 26/2019 art. 4 comma 15-quater e del D. Lgs. 150/20151, beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito), che abbiano compiuto 18 anni di età e siano in possesso della conoscenza della lingua Italiana livello B1, lingua inglese livello B1 e conoscenze Informatiche relative a navigazione internet, sistemi operativi, videoscrittura, foglio di calcolo. LIVELLO DI ISTRUZIONE MINIMO: DIPLOMA DI SCUOLA MEDIA SUPERIORE
TITOLI DI STUDIO valutati prioritariamente:
>ISTITUTI TECNICI SETTORE ECONOMICO (TURISMO, AMMINISTRAZIONE, FINANZA E MARKETING)
>ISTITUTI PROFESSIONALI (ENOGASTRONOMIA E OSPITALITÀ ALBERGHIERA)
> LICEO LINGUISTICO.
Si potranno valutare candidati in possesso di diplomi quinquennali anche in altri indirizzi e che hanno intrapreso il percorso universitario (es. facoltà gruppo linguistico o economico/gestionale) senza il conseguimento del titolo.
Sarà valutata come elemento premiante l’eventuale conoscenza di ulteriori lingue straniere (es. tedesco, francese, spagnolo, arabo, lingue orientali – percorsi di studio scolastici, corsi di formazione, esperienze di studio/vita/lavoro all’estero, utilizzo della lingua in contesti di lavoro).
In via residuale, potranno accedere alle selezioni anche candidature in possesso di titoli di studio ad indirizzo diverso, se esplicitano una chiara ed argomentata motivazione alla partecipazione e se hanno frequentato corsi di formazione e/o tirocini extracurriculari con contenuti formativi coerenti con il profilo in esame.
I destinatari non potranno partecipare contemporaneamente ad altre misure di politica attiva promosse dalla Regione del Veneto nell’ambito del PR FSE+ 2021-2027 e del Programma Garanzia Occupabilità Lavoratori (GOL). I destinatari dei percorsi del Programma GOL dovranno chiudere l’assegno GOL per partecipare ad un progetto di Work Experience.
TIROCINIO
Al termine della fase d’aula, sarà avviato il tirocinio della durata di 480 ore (3 mesi) a tempo pieno presso Tour Operator, agenzie di viaggio (on line o fisiche) specializzate in incoming, DMCs (Destination Management Companies) o operatori di turismo esperienziale, focalizzati sulla creazione di itinerari personalizzati, inclusivi e sostenibili ubicati in provincia di Venezia e Treviso.
Le aziende possono essere individuate tra quelle già partner di progetto e/o integrate successivamente tramite OPEN DAY sulla base della composizione e provenienza del gruppo classe.
Al fine di garantire esperienze qualitativamente valide, non è consentito prevedere un impegno orario inferiore alle 30 ore settimanali (120 ore mensili) e superiore a quanto previsto dal CCNL di riferimento o dalle disposizioni vigenti nello Stato di realizzazione
COME PARTECIPARE
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224 ore FORMAZIONE retribuite
+
3 MESI di TIROCINIO retribuito
(480 ore – 160 ore mese)
ISCRIZIONI CHIUSE – CORSO AVVIATO
CORSO FINANZIATO DA:
