Data di inizio programmato: le singole edizioni vengono attivate al raggiungimento del numero previsto di utenti (6) indicativamente con cadenza mensile

Data di fine programmata: un mese c.ca dalla data di avvio

Impegno orario: si prevede un impegno orario settimanale di c.ca 12/24 ore. In fase di iscrizione di raccoglieranno le esigenze dei partecipanti.

Il progetto prevede 90 ore di formazione in FAD (Formazione a distanza – on line), formazione quasi individuale, poichè rivolta a piccoli gruppi di 6 partecipanti + un percorso individuale di orientamento e counseling e incontri di ricerca attiva di lavoro assistita da un Operatore J&S del Mercato del Lavoro (svolto in presenza).

Il percorso individuale potrà essere di 7, 13 o 27 ore di colloquio in presenza presso la sede Job & School di Gruaro – VE (a seconda della fascia assegnata dal CPI): orientamento e counseling per il bilancio delle competenze, preparazione ai colloqui di lavoro, focalizzazione di obiettivi e skill professionali e personali.

1- Accogliere il cliente/utente gestendo efficacemente la fase di primo contatto – 32 ore
Elementi di immagine aziendale
Tecniche di comunicazione interpersonale
Tecniche di comunicazione assertiva nella gestione del cliente/utente
Modalità di gestione dei reclami
Tecniche di accoglienza della clientela
Tecniche di gestione del centralino
Modalità e procedure di comunicazione telefonica
Tecniche di conduzione della telefonata

2 – Gestire la documentazione amministrativa – 28 ore
Concetti di economia, organizzazione e di gestione aziendale: ordini, conferme d’ordine, DDT e
documentazione di accompagnamento merci per il trasporto via terra, ferrovia, cielo e mare, note di
variazione
Ciclo passivo/attivo della documentazione
Procedure di amministrazione e di organizzazione aziendale generali e specifiche
Concetti di ragioneria, di contabilità e procedure per registrare documenti contabili
Tecniche di contabilità generale
Fatturazione elettronica

3 – Implementare la tecnologia informatica per la gestione delle attività d’ufficio – 30 ore
Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio
Tecniche di redazione dei documenti
Tecniche di predisposizione report, statistiche, grafici
Tecniche per scrivere e-mail formali, report e altre forme di corrispondenza on line
Funzionalità avanzate di programmi di videoscrittura
Funzionalità avanzate del foglio di calcolo
Strumenti di comunicazione via Internet: email, pec, mailing list, newsletter
Utilizzo di software di posta elettronica
Collaboration software per la condivisione di informazioni e dati
Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

Reinserimento occupazionale dell’utente.

Il corso  è rivolto a coloro che hanno l’obiettivo di reinserirsi nel mercato del lavoro ricoprendo il ruolo di IMPIEGATI DI SEGRETERIA AMMINISTRATIVA. Durante il percorso verranno potenziate le competenze relative alla gestione efficace della relazione con il cliente/utenze, la gestione amministrativa dei documenti aziendali e l’utilizzo delle tecnologie informatiche
per la gestione delle attività d’ufficio.

Preferibile un diploma e/o laurea ad indirizzo economico.

Invia una mail a info.gruaro@job-school.com allegando il tuo Curriculum Vitae, copia della Carta d’identità e del Codice Fiscale.

Le lezioni saranno sviluppate in FAD (Formazione a Distanza); le attività individuali saranno in presenza presso la sede Job & School di Gruaro (VE).

info.gruaro@job-school.com – Fiorenza

0421.280436 – 0434.208533 (09.00-13.00 / 14.30 -18.30 dal Lunedì al Venerdì)

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